Allmänna villkor

Definitioner av begrepp

1. Inledning

1. De Allmänna villkoren omfattar allmänna regler som gäller mellan Bolaget och Kunden. Tillsammans med de tjänstespecifika bilagorna utgör de avtalsdokumentationen (»AD«).

2. Tillämpningsområde

1. AD reglerar alla avtalsöverenskommelser avseende tillhandahållandet av Bolagets tjänster till Kunden.
2. Följande hierarki respektive prioritetsordning gäller:
   1. de individuella avtalen;
   2. bilagorna;
   3. de allmänna villkoren.
3. Eventuella villkor från Kunden som avviker från, strider mot eller kompletterar dessa Allmänna villkor blir en del av avtalet endast om Bolaget uttryckligen samtycker till att de inkluderas i de individuella avtalen med Kunden. Bolagets eventuella iakttagande av sådana villkor med vetskap om att de inte ingår i AD utgör inte ett erkännande av att de inkluderats i AD.

3. Utförande av tjänster och personal

1. Bolaget bestämmer all personal som medverkar vid utförandet av tjänsterna. Kunden får inte begära byte av personal. Kunden har inte rätt att ge instruktioner till personal som arbetar för Bolaget, utom när detta särskilt anges i dessa Allmänna villkor eller i de individuella avtalen.
2. Bolaget får anlita underleverantörer vid utförandet av tjänsterna.
3. I den mån dessa underleverantörer agerar som personuppgiftsbiträden i den mening som avses i GDPR, är deras anlitande strikt underordnat de villkor som ingår i Integritetspolicyn och Cookiepolicyn.

4. Datum

1. Varje datum som Kunden ensidigt begär anses endast som ett önskat leveransdatum som inte är rättsligt bindande för Bolaget. Detta gäller även när alternativet »leveransdatum« är markerat som ett valbart alternativ i de individuella avtalen, bilagorna eller i någon annan handling.
2. Alla frister börjar löpa nästa arbetsdag efter mottagandet av den information som krävs för att utföra tjänsterna. Denna frist kan likaledes skjutas upp om Bolaget skickar Kunden ett meddelande om försening av skäl som ligger utanför dess kontroll.
3. Frister som anges i dagar avser arbetsdagar och avser inte kalenderdagar, om inte annat anges i avtalsdokumentationen.
4. Ikraftträdandedatumet räknas från början av dagen för det datumet och utgångsdatumet räknas till slutet av dagen för det datumet.

5. Priser och betalningsvillkor

1. Alla priser anges i euro och är exklusive moms, om inte annat uttryckligen överenskommits.
2. Fakturor utfärdas en gång i månaden, om inte annat anges i de individuella avtalen.
3. Alla fakturor ska betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatumet, om inte annat anges i de individuella avtalen.
4. Vid betalningsdröjsmål har Bolaget rätt att:
   1. debitera lagstadgad dröjsmålsränta;
   2. tillfälligt avbryta tillhandahållandet av tjänsterna till dess att alla förfallna skulder är reglerade;
   3. säga upp avtalet i enlighet med det förfarande som anges i dessa Allmänna villkor.

6. Immateriella rättigheter

1. Alla immateriella rättigheter som är knutna till programvaran, tjänsterna och allt material som Bolaget tillhandahåller Kunden förblir Bolagets eller dess licensgivares exklusiva egendom.
2. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda programvaran och tjänsterna uteslutande för sina interna affärsändamål i enlighet med de villkor som anges i avtalsdokumentationen.
3. Kunden får inte:
   1. kopiera, ändra eller distribuera programvaran;
   2. baklängeskonstruera, dekompilera eller demontera programvaran;
   3. avlägsna eller ändra några upphovsrättsmärkningar eller andra immateriella rättigheter;
   4. vidarelicensiera, hyra ut eller låna ut programvaran till tredje part.

7. Sekretess

1. Båda parter förbinder sig att skydda den andra partens konfidentiella information och att inte röja den för tredje part utan föregående skriftligt samtycke från den röjande parten.
2. Sekretesskyldigheten gäller inte information som:
   1. är offentligt tillgänglig utan brott mot sekretesskyldigheten;
   2. var lagligt känd för den mottagande parten före röjandet;
   3. lagligt röjdes för den mottagande parten av tredje part utan sekretesskyldighet;
   4. mottagaren är skyldig att röja på grund av en lagstadgad skyldighet.
3. Sekretesskyldigheten gäller under avtalsförhållandets löptid och i ytterligare tre (3) år efter dess upphörande.

8. Skydd av personuppgifter

1. Båda parter förbinder sig att vid behandling av personuppgifter följa alla tillämpliga bestämmelser om skydd av personuppgifter, inklusive förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Bolaget agerar som personuppgiftsbiträde när det behandlar personuppgifter för Kundens räkning vid tillhandahållandet av tjänsterna.
3. Närmare villkor för behandlingen av personuppgifter anges i Bolagets Integritetspolicy och Cookiepolicy samt i eventuella ytterligare avtal om behandling av personuppgifter.

9. Ansvarsbegränsning

1. Bolaget ansvarar inte för:
   1. indirekt skada, utebliven vinst, förlust av data eller affärsförlust;
   2. skada som uppstår på grund av Kundens felaktiga användning av tjänsterna;
   3. skada som orsakas av tredje part eller av force majeure-händelser.
2. Bolagets sammanlagda ansvar för skada som härrör från eller är knuten till avtalsförhållandet får inte överstiga det sammanlagda värdet av de ersättningar som Kunden betalat till Bolaget under de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som orsakade skadan.
3. Ansvarsbegränsningarna gäller inte för:
   1. skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet;
   2. skada på hälsa eller liv;
   3. ansvar som enligt lag inte kan begränsas.

10. Force majeure

1. Ingen part ska vara ansvarig för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter om detta är en följd av force majeure.
2. Force majeure omfattar, men är inte begränsad till: naturkatastrofer, krig, terroristattacker, uppror, strejker, blockader, myndighetsåtgärder, epidemier, pandemier, avbrott i energi- eller telekommunikationssystem eller andra händelser som ligger utanför den drabbade partens rimliga kontroll.
3. Den part som åberopar force majeure ska omedelbart underrätta den andra parten och vidta alla rimligt nödvändiga åtgärder för att minska följderna av force majeure.
4. Om force majeure varar i mer än fjorton (14) dagar får endera parten frånträda avtalet genom skriftligt meddelande till den andra parten, utan skyldighet att betala skadestånd.

11. Löptid och upphörande

1. Avtalet träder i kraft det datum som anges i det individuella avtalet och gäller under den period som anges i det individuella avtalet.
2. Efter den inledande periodens utgång förlängs avtalet automatiskt med på varandra följande perioder av samma längd, om inte en av parterna skriftligen säger upp avtalet med den uppsägningstid som anges i det individuella avtalet.
3. Varje part får omedelbart säga upp avtalet på saklig grund, inklusive:
   1. väsentliga avtalsbrott av den andra parten;
   2. insolvens eller inledande av ackordsförfarande eller konkurs hos den andra parten;
   3. utebliven betalning av skulder trots skriftlig påminnelse och en ytterligare betalningsfrist på minst femton (15) dagar.
4. Vid avtalets upphörande:
   1. ska Kunden upphöra med användningen av programvaran och tjänsterna;
   2. ska Kunden återlämna eller förstöra all konfidentiell information från Bolaget;
   3. förblir bestämmelserna om sekretess, ansvarsbegränsningar och tvistlösning i kraft.

12. Ändringar av de allmänna villkoren

1. Bolaget får ändra dessa Allmänna villkor genom skriftligt meddelande till Kunden minst trettio (30) dagar innan ändringarna träder i kraft.
2. Om Kunden inte samtycker till ändringarna får Kunden säga upp avtalet genom skriftligt meddelande inom femton (15) dagar från mottagandet av meddelandet om ändringarna.
3. Om Kunden inte säger upp avtalet inom den föreskrivna fristen anses Kunden ha godtagit ändringarna.

13. Tvistlösning

1. Parterna ska sträva efter att lösa alla tvister som härrör från eller är knutna till avtalsförhållandet genom förhandlingar i god tro.
2. Om förhandlingarna misslyckas ska tvisterna lösas vid behörig domstol i Republiken Slovenien.
3. För förhållandet mellan parterna tillämpas Republiken Sloveniens lagstiftning.

14. Övrigt

1. Ingen part får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet till tredje part utan föregående skriftligt samtycke från den andra parten.
2. Om någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor skulle visa sig vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
3. Varje part ska omedelbart underrätta den andra parten om alla ändringar av sina kontaktuppgifter.
4. Alla meddelanden mellan parterna ska vara skriftliga och skickas till den andra partens adress som anges i avtalsdokumentationen.

15. Ytterligare bestämmelser för ESRS och CSRD

1. Bolaget ska tillhandahålla Kunden stöd vid uppfyllandet av rapporteringsskyldigheter i enlighet med de europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS) och direktivet om företags hållbarhetsrapportering (CSRD).
2. Programvaran möjliggör insamling, behandling och rapportering av de data som krävs för att upprätta en hållbarhetsrapport i enlighet med gällande standarder.
3. Bolaget ska regelbundet uppdatera programvaran så att den är förenlig med de senaste kraven i ESRS och CSRD.
4. Kunden ansvarar för riktigheten och fullständigheten av de data som matas in i programvaran.

16. Garantier och support

1. Bolaget garanterar att programvaran fungerar i enlighet med de specifikationer som anges i avtalsdokumentationen.
2. Bolaget tillhandahåller teknisk support i den omfattning och på det sätt som anges i det individuella avtalet.
3. Bolaget förbehåller sig rätten att:
   1. utföra regelbundet underhåll och uppdatering av programvaran;
   2. tillfälligt avbryta tjänsterna på grund av underhåll, varom Kunden underrättas i förväg om detta är möjligt;
   3. förbättra programvaran och lägga till nya funktioner.

17. Säkerhet och dataskydd

1. Bolaget ska genomföra och upprätthålla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kundens data.
2. Bolaget ska omedelbart underrätta Kunden om alla säkerhetsincidenter som skulle kunna påverka Kundens data.
3. Bolaget ska utföra regelbundna säkerhetsrevisioner och tester av sina system.
4. Kunden ansvarar för att upprätthålla säkerheten för sina åtkomstuppgifter och konton.

18. Kostnadsfri teståtkomst

1. Bolaget får ge intresserade användare kostnadsfri teståtkomst till programvaran i en testmiljö.
2. Testkontot innehåller förinmatade typiska (exempel-)data och är uteslutande avsett för att prova programvarans funktioner. Enskilda funktioner kan vara begränsade i testmiljön.
3. Teståtkomst innebär inte att ett individuellt avtal ingås och skapar ingen skyldighet för användaren att köpa eller betala. Bolaget får när som helst begränsa, avbryta eller avveckla teståtkomsten utan föregående meddelande.
4. För användningen av teståtkomsten tillämpas bestämmelserna i dessa Allmänna villkor i tillämpliga delar, särskilt bestämmelserna om immateriella rättigheter, sekretess och skydd av personuppgifter.

Version: 1.0
Ljubljana, den 1.10.2025
ESGON, d.o.o.

Se även: Integritetspolicy · Cookiepolicy